"Правила продажи, возврата билетов и посещения

         спектаклей в Smile :) Театре":

1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом  Некоммерческого образовательного частного учреждения культуры  «Смайл Театр» (далее - Театр) и регламентируют порядок для Театра и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли, концерты,   представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее–мероприятия), проводимые Театром, а  также правила посещения мероприятий Театра.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Театра http://www.smile-theater.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).  Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. Порядок продажи театральных билетов.

2.1. Покупатель  может приобрести билеты на мероприятия в кассе театра по будним дням с 18.00 до 20.30 или за час до начала спектакля по адресу: Москва, ул. Солянка, д.9а, стр.1. Также продажа билетов на мероприятие осуществляется на официальном сайте театра smile-sales.ru, а также  у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора. Билет на концерт представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:
а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия, концерта);
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
г) цена услуги.
2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефону (495) 649-68-63,  на сайтах Театра http://www.smile-theater.ru или  smile-sales.ru.
2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.
2.4. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами.

2.5. Покупка электронного билета на сайте театра.
2.5.1. Потребитель может купить билет в режиме реального времени  вы можете на сайте http://www.smile-theater.ru в разделе «Театр/Афиша», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить онлайн:)»  далее вы переходите на сайт smile-sales.ru, где вы можете осуществить покупку электронного билета на мероприятие.
2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных «Смайл Театр», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
2.5.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Покупатель может произвести обмен электронного билета на билет, сформированный на бланке строгой отчетности в кассе Театра по будним дням с 18.00 до 20.30 или за час до начала спектакля по адресу: Москва, ул. Солянка, д.9а, стр.1,  назвав свою фамилию и дату спектакля, и предъявив распечатку электронного билета. При обмене электронного билета на билет на бланке строгой отчётности электронный билет аннулируется и не будет принят к проходу. Процедура обмена электронного билета на билет на бланке строгой отчётности является разовой. При утрате или порче билета, оформленного на бланке строгой отчётности, повторная выдача билета не производится.

3. Порядок возврата театральных билетов.

3.1.  В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
3.2. В случае возврата билета более чем за три календарных дня до дня проведения мероприятия, касса Театра возмещает покупателю 100 процентов от стоимости билета.
3.3. В случае возврата билета от трех до одного календарных дней до дня проведения мероприятия, касса Театра возмещает покупателю 50 процентов от стоимости билета.
3.4. В случае возврата билета менее чем за один календарный день до проведения мероприятия, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.
3.5. В случае опоздания на мероприятие,  не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.
3.6. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.7. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Театра, а также у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем.
3.8. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью. Возврат денежных средств производится только в кассе Театра при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
3.9. Сдавать билеты нужно в следующих случаях:
- при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
- при переносе мероприятия - в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.
3.10. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.
3.11. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.
3.12. Замена Театром мероприятия  не является основанием для сдачи билета.
3.13. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра, обмен или возврат в таких случаях не производится.
3.14. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.
3.15. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки - правилам возврата билетов.
3.16. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.
3.17. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата денег за билеты в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
3.18. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
3.19. Возврат денежных средств осуществляется  в кассе Театра по будним дням с 18.00 до 20.30.
3.20. В случае покупки электронных билетов, деньги возвращаются только лицу, произведшему безналичный расчет,  только по безналичному расчету, для возврата билетов необходимо написать заявление, а также предъявить все распечатанные бланки электронных билетов в заказе, удостоверение личности на тоже лицо, что и заказ. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней или 10 рабочих дней.
3.21. Возврат денег осуществляется только по номинальной стоимости билетов!
3.22. Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!!

4. Порядок посещения мероприятий.

4.1. Посещение зрителем Театра осуществляется при наличии билета.
4.2. Один билет дает право посещения театра одному человеку.
4.3. На вечерние спектакли допускаются дети с 14 лет в сопровождении взрослого.  Дети младше рекомендованного театром возраста на спектакли не допускаются. Необходимо учитывать возрастные рекомендации к спектаклям Театра.
4.5. . Вход в здание театра открывается за 40 минут до начала спектакля. Время начала спектакля указано на билете. Зрители обязаны своевременно, до начала спектакля прибыть в Театр. Любые оправдания опоздания на спектакль не принимаются. Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля.
4.6.  При входе в Театр, по требованию сотрудников Театра, Зрители обязаны предоставить к досмотру вносимые в Театр сумки, пакеты, рюкзаки, свертки, с целью выявления запрещенных к проносу в здание Театра предметов. В случае нежелания Зрителя пройти контроль, администрация театра имеет право отказать ему в посещении Театра.
4.7.  В Театр категорически не разрешается проносить колюще-режущие предметы, оружие, средства самообороны, а так же алкогольную продукцию и продукты питания.
4.8. Верхняя одежда,  сумки, пакеты, рюкзаки, свертки и другие крупногабаритные вещи должны быть сданы на хранение в гардероб Театра до начала спектакля.
4.9. Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.
4.10. В случае утери зрителем номерка из гардероба, зритель возмещает Театру его стоимость в размере 500 рублей.
4.11. Зритель обязан  во время нахождения в Театре бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причинённый Театру, взыскивается с виновных лиц в полном объеме в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В случае утери номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб Театра, Зритель должен обратиться к работнику гардероба и дежурному администратору театра;  со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.  В случае пропажи личных вещей Зрителя необходимо обратиться к дежурному администратору театра.
4.12. Лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а так же в грязной, пачкающей одежде в посещении Театра будет отказано.
4.13.  Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" курение в здании театра категорически запрещается.
4.14.  Распитие спиртных и спиртосодержащих напитков в туалетах, фойе и зрительном зале категорически запрещено.
4.15. Вход в зрительный зал в верхней одежде и головных уборах не допускается, а также не разрешается вносить в зал верхнюю одежду.
4.16.  Вход в зрительный зал с продуктами и напитками не допускается.
4.17. На время спектакля Зрители обязаны перевести устройства мобильной связи в бесшумный режим работы.
4.18.  В соответствии с Федеральным законом №5351-19 от 09.07.1993 (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 №110-ФЗ, от 20.07.2004 г. №72-ФЗ) и ст.№1270 п.1 ч.4 ГК РФ спектакли (концерты и иные мероприятия) Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и постановщиков. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального письменного разрешения администрации Театра запрещены
4.19. Вход в зрительный зал начинается по приглашению дежурного администратора.
4.20. Опоздавшим, считается Зритель, вошедший в Театр после начала спектакля.
4.21. Опоздавший Зритель может войти в зрительный зал только с разрешения дежурного администратора при наличии свободных мест в зале.
 
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть удалены сотрудниками Службы безопасности театра с территории Театра и привлечены к административной ответственности по закону РФ. В зависимости от характера правонарушения Администрация Театра может ограничиться предупреждением или передать нарушителя в полицию для принятия соответствующих мер воздействия.